En el trabajo, en la familia, en nuestras relaciones cotidianas, es más, en nuestro cuerpo solemos tener síntomas a los que no les hacemos caso. Nos quejamos del dolor sin entender que este solo existe para advertirnos que algo está funcionando mal y si no lo atendemos sufriremos graves consecuencias. Nuestra zona de confort, nuestra negligencia, nuestra apatía o nuestro miedo no nos permite ver con claridad el o los pasos a seguir. De ahí la importancia de un diagnóstico.
¿Qué haríamos sin esa detección a tiempo de un cáncer a través de un diagnóstico acertado del especialista? Ello nos puede salvar la vida, imagínate, sólo eso.
Pero este blog no es sobre doctores, medicinas ni temas tan desagradables como el cáncer. Sino de las enfermedades de las empresas, si de aquellas unidades de negocio que generan empleos a varias familias y que nos permiten subsistir o vivir de maravilla, ello depende de qué tan eficiente es nuestro trabajo.
Si, también las empresas nos generan dolor ante el conformismo, la apatía, la negligencia, el miedo, entre otros. Y si, también, requiere un diagnóstico de su funcionamiento para saber la situación real de la misma y qué se necesita hacer.
Sin duda, existen varias formas de diagnosticar por parte de los profesionistas, hoy te quiero platicar uno de mis favoritos y que aplicamos en AR ya que proviene de la legión japonesa y definitivamente, ellos son un claro ejemplo de seriedad, honradez, trabajo en equipo, superación, hábitos y constancia.
La metodología jica, es aquella en la que el especialista se reúne con aquellas personas clave de la empresa y lleva a cabo diversas preguntas referentes a las cinco áreas principales (Administración, Recursos Humanos, Mercadotecnia y Ventas, Operaciones, y Finanzas). Además de hacer una análisis minucioso en la operación práctica del día a día, recorridos a las instalaciones, revisión de documentación, y por su puesto la experiencia a la que te lleva el asesorar a varios negocios de distintos tamaños y giros.
Cuáles son los puntos más importantes que se revisan?
Administración:
- Máximo responsable de la administración empresarial.
- Estrategias
- Organización
- Información
- planes de administración
- Responsabilidad social
Finanzas:
- Sistema y procedimientos de contabilidad
- Financiamiento
- Plan de inversión en instalaciones o máquinas
- Rentabilidad
- Seguridad en la estructura financiera
- Liquidez
Recursos Humanos:
- Políticas del área
- Admisión y empleo
- Sistema de evaluación
- Comunicación
- Desarrollo de la capacidad
- Bienestar y seguridad
Operaciones:
- Control de calidad
- Control de costos
- Control de procesos
- Control de métodos
- Etcétera, ya que depende del sector (industria, comercio o servicio)
Mercadotecnia y ventas:
- Mercadotecnia
- Estrategia
- Satisfacción del cliente
- Actividades de venta
- Servicio
Lo anterior nos permite diagnosticar y encontrar la causa raíz de los problemas, generalmente los empresarios nos buscan para apoyarles en la obtención de un crédito ya que no tienen dinero. Nuestra recomendación es no obtener créditos sino se cuenta con un análisis correcto y sino se han potencializado los recursos actuales con los que se cuenta. Para ser más clara, sentimos el mal ambiente laboral, la falta de liquidez, los pleitos con los socios y peor con la familia, la falta de acuerdos, incumplimiento de los empleados, incumplimiento de objetivos, e infinidad de efectos a esa causa raíz que debe ser diagnosticada para atacar el problema, y mejor aún, con mejoras de alto impacto y bajo costo.
Una vez detectada la causa raíz después del análisis minucioso del especialista, es necesario generar un plan de mejora, como ya había dicho es de alto impacto y bajo costo, debido a que se trabaja con lo que cuenta la empresa, con sus fortalezas y oportunidades para contrarrestar las debilidades y amenazas.
Si me preguntas, para mi lo más importante es estar asesorado realmente por personas que tengan el conocimiento y experiencia, hoy día no es difícil encontrar consultores que después de haber quebrado en algunas de sus empresas creen tener lo necesario para apoyar a los empresarios, no hay aberración más grande y peor aún, expositores del hoy famoso webinar los respaldan sin dimensionar la recomendación que hacen, solo por vender. Señores dueños de negocios revisen la historia de su asesor, con quiénes ha trabajado, casos de éxito. ¡Cuidado! Como en todos los negocios, también hay improvisados que engañan.
Autor: Lic. Erika Reyna Figueroa
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